Résumé : ans ce papier, nous nous intéressons à laconception de Systèmes de soutien au travailcollaboratif dans des situations où desacteurs distants, appartenant à desorganisations différentes et interagissant viaun ensemble de tables tangibles distribuées,doivent se coordonner et coopérer entre eux.Afin de prendre en compte ces particularités,nous proposons une conception à based’agents normatifs et d’artefacts médiantl’interaction entre les acteurs humains et lesagents. La collaboration humaine est iciobservée et évaluée sous l’angle de saconformité à des normes organisationnelles.Le rôle du systèmes multi-agents est dès lorsd’émuler ces Systèmes de normes, d’analyserl’activité humaine dans le référentiel qu’ellesconstituent, et de produire des feedbacksfavorisant la conscience mutuelle de cescontraintes. La conception s’appuie surl’approche de programmation orientée multiagent JaCaMo. Nous illustrons l’approcheproposée par une application à lapréparation à la gestion de crises naturellespour les services municipaux.