Présentateur : Stéphane Sire Centre d'Etudes de la Navigation Aérienne Laboratoire d'Interaction Homme-Systèmes Date : jeudi 20 janvier 10h Lieu : salle de conférences, CENA Contact : Sylvie Athènes Tél: 05 62 25 95 91

Titre :

Propositions pour améliorer la coordination et la communication avec les collecticiels

Résumé :

Les collecticiels aident les individus à produire ensemble des artefacts électroniques, à augmenter leurs communications interpersonnelles et à se coordonner. Dans cette présentation, nous considérons plus particulièrement la coordination entre les activités des individus et la communication non verbale.

Les mécanismes de coordination sont nécessaires avec les collecticiels pour réunir les individus, pour partager des ressources et pour échanger des informations. En comparant ces mécanismes avec d'autres mécanismes mis en oeuvre dans le monde réel, nous constatons plusieurs différences. Pour expliquer ces différences, nous définissons les concepts d'objet de coordination et d'information libre. Les objets de coordination sont des objets dont la manipulation simplifie la coordination, l'information libre est de l'information disponible dans l'environnement à partir de laquelle les individus inventent des conventions pour se coordonner. Nous décrivons ces concepts à partir d'exemples, en particulier dans le domaine du contrôle aérien.

Certaines formes de communication non verbale n'ont pas d'équivalent avec les collecticiels en-dehors des canaux audio et vidéo, comme le style de comportement. Nous proposons également d'expliquer ces formes de communication par l'attribution de sens à de l'information libre.

A partir des concepts d'objet de coordination et d'information libre, nous proposons plusieurs principes pour améliorer la coordination et la communication dans les collecticiels. Ces principes sont illustrés par des exemples simples de réalisations adaptées à l'environnement bureautique: i) le courrier direct, une nouvelle forme de courrier électronique, ii) un objet appelé demi-communication pour simplifier le démarrage d'activités collaboratives synchrones, et iii) deux nouveaux outils de dialogue textuel illustrant la création d'information libre par le contrôle de la forme des échanges de données. Les perspectives d'application des principes de conception présentés seront également abordées.